" Dites ce que vous faite et faite ce que vous dites* ! "

Veuillez trouver ci après un exemple non exhaustif de contrat de maintenance informatique.

Dans le cadre de la maintenance informatique, Electronics & Networks Services, s’engage* à :

• L’assistance pour maintenir les matériels en état de fonctionnement dans sa configuration actuelle ;
• Le maintien opérationnel de vos ordinateurs-serveurs ; 
• Le recensement, l’identification et la mise en service des vos unités existantes ;
• L’assistance à la mise en œuvre des moyens informatiques ; (ex : Sauvegarde distante de vos données vers data-center,  VPN, autre..)
• La fourniture d’équipement informatique à votre demande ;
• La prise de main à distance de vos équipements avec des outils hautement sécurisées.
• Notre présence dans vos locaux à  1 (une) intervention / mois  sur place (ex : les premiers mardis du mois).
• En cas de remplacement des machines : récupération et transfert des fichiers de l’ancien PC vers la nouvelle machine en cas de migration système ;
• Administration et paramétrage de la connexion ADSL ainsi que le support vers votre FAI en cas  de maintenance.
• Mise à disposition d’un modem routeur de secours ainsi que de 1 monitor TFT
• Vérifications préventive des machines   (1 fois par an)  dans vos locaux ;
• Chargements annuels plus mises à jour logiciels antivirus;
• Maintenance des onduleurs**.  Batteries à charge d’ENS

(**) Si fournit par ENS.

 
Délai d’intervention en cas de panne :

- J+24-48 H à 15 heures dans les horaires de bureau indépendamment de la visite mensuelle et en fonction de votre type de contrat.

Pour plus d’informations nous contacter